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Wir helfen Ihnen gerne bei der Produktauswahl, Bestellung oder mit Informationen zu Ihren Bestellungen.
Bevor Sie eine Frage stellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ zu konsultieren.
Wollen Sie Ihren Bestellungstatus erfahren?
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie den Status im Bereich: Bestellungen überprüfen.
Falls Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf die Schaltfläche unten und geben Sie die Bestellungsnummer ein, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.
Häufige Fragen
Der Status der Bestellung kann überprüft werden, indem Sie sich in Ihr MyPilulka-Konto im Abschnitt „Bestellungen“ einloggen.
Falls das nicht möglich ist, können Sie sich unter +43 (720) 022280 an unseren Kundendienst wenden, oder uns eine E-Mail an kundendienst@pilulka.at senden. Ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne helfen, alle erforderlichen Informationen zu finden.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In den meisten Fällen halten Sie Ihr Paket bereits am nächsten, spätestens aber am Folgetag in den Händen.
Nach erfolgter Bezahlung Ihrer Bestellung und die Bestelldaten korrekt eingegeben wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich der Zahlungseingangs.
Wenn die Bestellung nicht bezahlt wurde, wird sie in Ihrem Konto als unvollständig angezeigt.
Weil wir uns um die Umwelt kümmern, haben wir uns entschieden, Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Übergabe des Pakets, hier finden Sie auch die Rechnung im Anhang. Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem MyPilulka-Konto herunterladen, dazu müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie die Rechnung trotzdem nicht finden können, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.
Unser Beraterteam aus Apothekern und pharmazeutischem Fachpersonal steht Ihnen gerne für Ihre Anliegen rund um die Gesundheit und Fragen zu Arzneimitteln zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an kundendienst@pilulka.at
Wir möchten darauf hinweisen, dass es nicht möglich ist, verschreibungspflichtige Medikamente auf der österreichischen Pilulka-Website zu bestellen. Wenn Sie Fragen zu dieser Art von Arzneimitteln haben, wenden sich bitte direkt an Ihren Arzt, der Ihnen solche Medikamente verschreiben könnte.
Es ist leider nicht möglich, einer bereits bezahlten Bestellung ein weiteres Produkt hinzuzufügen. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung zu erstellen und in diesem Fall die bestehende Bestellung zu stornieren, wenn sie sich noch nicht im registrierten Status befindet.
Danke für Ihr Verständnis.
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Alle Transportvarianten finden Sie auf unserer Website im Bereich „Versandarten“. Hier finden Sie auch Informationen zu kostenlosem Versand.
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Wenn Sie dieselbe Bestellung irrtümlich zweimal aufgegeben und beide online bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundendienst@pilulka.at . Senden Sie uns bitte den Nachweis der doppelten Zahlung, wir werden nach einer erforderlichen Überprüfung den Betrag gegebenenfalls auf Ihr Bankkonto zurückerstatten.
Wir überprüfen regelmäßig Ihre Banküberweisungen und werden diese schnellstmöglich Ihrer Bestellung zuordnen. Wenn eine andere Zahlungsart als Banküberweisung ausgewählt wurde und Ihre Bestellung noch immer unbezahlt erscheint, kann es sich auch um einen technischen Fehler beim Zahlungsabwickler handeln. Benachrichtigen Sie uns in diesem Fall bitte per E-Mail oder telefonisch, um die erforderlichen Überprüfungen durchzuführen.
Wenn das Produkt nicht ausgepackt ist, können Sie es in Absprache mit der Kundendienstabteilung zurücksenden. Das Siegel der Produktverpackung darf jedoch nicht gebrochen werden und das Produkt muss intakt sein.
Das Rücktrittsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
- bei Verträgen zur Lieferung von Waren die schnell verderblich sind, oder solchen, deren Verfallsdatum schnell überschritten wird
- bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
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Anschrift
Pilulka Lékárny a.s.Gertrude-Fröhlich-Sandner Straße 2-4,
Vienna, 1100, Austria
Firmendaten
Pilulka Lékárny a.s.
Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9
VAT CZ: CZ03615278
VAT AT: ATU78156978
Die Gesellschaft ist im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abschnitt B, Einlage 20249 eingetragen