Reklamationen und Rücksendungen
Ob Sie die Ware zurücksenden oder reklamieren möchten, wir werden versuchen, alles so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun sollen, können Sie sich jederzeit an unsere Kundendienstabteilung wenden.
Wie gehe ich vor, wenn ich Waren zurücksende oder reklamiere?
Wie wird die Ware beim Versand an uns richtig verpackt?
1. Wählen Sie ein passendes Paket aus
Wir empfehlen den Karton, in dem die Sendung von uns kam, sofern der Karton nicht beschädigt ist. Wenn Sie noch keinen Karton haben, wählen Sie die passende Größe und Dicke des Kartons im Hinblick auf das zu versendende Produkt.
2. Sichern Sie die Ware im Karton angemessen
Füllen Sie den leeren Raum im Karton mit Füllmaterial (z. B. Styropor, Luftpolsterfolie, Zeitungspapier). Verwenden Sie Polstermaterial, um die Ware an allen Seiten, einschließlich des Bodens und der Oberseite des Kartons, von den Kanten des Kartons zu trennen, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Verschließen und beschriften Sie den Karton sorgfältig
Verschließen Sie den Karton sorgfältig, verschließen Sie ihn mit Klebeband und geben Sie deutlich die Bestellnummer an, unter der das Produkt gekauft wurde. Pilulka bezahlt den Transport der Ware für die Reklamation. Falls es nicht möglich ist, die Reklamation online auszufüllen, verwenden Sie das Formular für den Rücktritt vom Vertrag.
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Wir antworten in der Regel innerhalb des nächsten Werktages